Versand

Versandinformationen

Hier findest du alle Informationen rund um Versand, Lieferzeiten und mögliche Fragen zu deiner Bestellung. Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Liefergebiet

Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins Ausland ist derzeit nicht möglich.

Versandkosten

Der Versand erfolgt zum Pauschalpreis von 4,95 € pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Artikel. Die Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und an der Kasse zusätzlich zum Produktpreis angezeigt.

Annahmeschluss (Bestellannahme)

Der tägliche Annahmeschluss ist um 14:00 Uhr (MEZ). Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Werktag in die Bearbeitung genommen. Bestellungen nach 14:00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit (vom Zahlungseingang bis zur Übergabe an den Versanddienstleister) beträgt 1 bis 3 Werktage (Montag bis Samstag). In dieser Zeit wird deine Bestellung geprüft, kommissioniert und versandfertig gemacht.

Transportdauer (Versandlaufzeit)

Die reine Transportdauer durch den Versanddienstleister beträgt 6 bis 10 Werktage (Montag bis Samstag).

Gesamte Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit (Bearbeitungszeit zuzüglich Transportdauer) beträgt somit ca. 7 bis 13 Werktage ab Bestelleingang. Fällt die Lieferung auf einen Feiertag, kann sich die Zustellung entsprechend verschieben.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Alle Sendungen werden mit DHL oder DPD verschickt. Sobald deine Bestellung das Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, mit dem du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

Lieferadresse ändern

Solange sich deine Bestellung noch in Bearbeitung befindet, können wir die Lieferadresse anpassen. Bitte kontaktiere uns dafür innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter info@montessoriheld.com. Sobald die Sendung unterwegs ist, ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.

Bestellung stornieren

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Bitte richte deine Anfrage möglichst innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf an info@montessoriheld.com. Nach dem Versand gelten die Bedingungen unseres Widerrufsrechts.

Beschädigtes oder fehlerhaftes Paket

Sollte dein Paket sichtbar beschädigt ankommen, empfehlen wir dir, die Annahme zu verweigern und uns umgehend zu informieren. Wurde das Paket in deiner Abwesenheit zugestellt, kontaktiere uns bitte unter info@montessoriheld.com und füge aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.

Paket nicht erhalten

Falls deine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt gilt, du sie aber nicht erhalten hast, prüfe bitte zunächst mögliche Ablageorte und frage bei Nachbarn nach. Meldet sich die Lieferung nach mehreren Tagen nicht, melde dich bei uns - wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Für Sendungen, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adressangabe nicht zugestellt werden können, übernehmen wir keine Verantwortung. Eine Korrektur ist nur möglich, solange sich die Bestellung noch in Bearbeitung befindet.

Häufige Fragen zum Versand

Wann kommt meine Bestellung an?
In der Regel innerhalb von 7 bis 13 Werktagen ab Bestelleingang (1 bis 3 Werktage Bearbeitung, 6 bis 10 Werktage Transport).

Was kostet der Versand?
Pauschal 4,95 € pro Bestellung, unabhängig von der Menge.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Nein, wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Mit dem Link aus der Versandbestätigung, die du nach dem Versand per E-Mail erhältst.

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Ja, innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und solange sie noch nicht versandt wurde - schreib uns einfach an info@montessoriheld.com.

Mein Paket ist beschädigt oder fehlt - was tun?
Kontaktiere uns mit Fotos bzw. deiner Bestellnummer unter info@montessoriheld.com, wir kümmern uns umgehend darum.

Kontakt

Du hast Fragen zu deiner Bestellung? Wir helfen dir gerne persönlich weiter.

Montessoriheld
Inhaber: Tom Jeremy Knappmann
Talblick 7, 65760 Eschborn, Deutschland
E-Mail: info@montessoriheld.com
Telefon: +49 178 3172386
Servicezeiten: Montag bis Samstag, 09:00 bis 15:00 Uhr (MEZ)